10/01/2012
Telefonie
Met de module Telefonie kunt u via Plan-de-CAMpagne bellen en gebeld worden. Dit zorgt voor een eenvoudige en snelle manier van gesprekken voeren en afhandelen, wat de efficientie van uw bedrijfsvoering ten goede komt.
Bellen:
Telefoonnummers intoetsen is nu niet meer nodig met de Telefoniemodule in Plan-de-CAMpagne. Direct vanuit de relatiekaart, productmeldingen, de agenda of via het belscherm kunt u een relatie bellen op het algemene of directe nummer. Via het belscherm kunt u ook het telefoonnummer selecteren van één van uw collega's, favorieten of laatste gesprekken. Er wordt ook een historie bewaard van alle gesprekken die u heeft gevoerd.
Gebeld worden:
Bij een inkomend gesprek verschijnt direct de contactinformatie in het belscherm. U weet dus gelijk welke relatie u aan de lijn hebt. In datzelfde beeldscherm hebt u de mogelijkheid om diegene in de wacht te zetten of door te verbinden. Ook kunt u in dit belscherm direct de relatiekaart openen en een productmelding, notitie of project aanmaken. Dit levert tijdwinst op bij het afhandelen van gesprekken.
Voordelen van de telefoniemodule op een rij:
- Nooit meer telefoonnummers intoetsen
- Rechtstreeks vanuit de klantenkaart of adressenbestand bellen
- Keuze om algemene of directe telefoonnummers bellen
- Opnemen, in de wacht zetten, doorverbinden of ophangen in één scherm
- Bij inkomend gesprek contactinformatie direct zichtbaar in belscherm
- Tijdens gesprek vanuit belscherm directe toegang tot relatiekaart
- Direct productmelding, notitie of project aanmaken in belscherm tijdens gesprek